Neumáticos Verona
Digitalización de un rubro donde la venta online no era prioridad
25%de los carritos abandonados se recuperan con el bot de WhatsApp
El desafío
En un rubro donde la digitalización no era prioritaria, los clientes de Neumáticos Verona seguían resolviendo casi todo en el mostrador de la sucursal, incluso consultas que podrían resolverse online en minutos: la compra digital no era una alternativa real.
Qué desarrolló WAIA
- Nuevos canales digitales para incorporar la compra online como alternativa real, no solo un complemento del mostrador.
- Solución 360 que combina e-commerce con gestión de turnos en sucursal.
- Tótems interactivos para la gestión de turnos.
El impacto
- La compra online pasó a ser una alternativa real, no solo el mostrador de la sucursal.
- La gestión de turnos en sucursal quedó integrada al mismo ecosistema digital que el e-commerce.
- Un bot de recupero por WhatsApp recontacta automáticamente a quien deja un carrito abandonado.
